"We zorgen altijd dat iemand zich gehoord voelt."
Dorthy en Jolanda vertellen over hun werk bij Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen.
Bel je met Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen of kom je langs op het hoofdkantoor in Terneuzen? Dan is de kans groot dat je Dorthy en Jolanda van de receptie spreekt. Zij zijn niet alleen de eerste stemmen aan de telefoon, maar ook het warme welkom bij binnenkomst.
Een bak ervaring en een hart voor mensen
Dorthy werkt al ruim 18 jaar bij KOZV. Ze komt uit Sint Jansteen en kent de organisatie als haar broekzak. Jolanda, afkomstig uit Hoek, werkt inmiddels 7 jaar bij KOZV en vormt samen met Dorthy het hart van de receptie.
"Iedere dag is anders," zegt Jolanda. "We krijgen telefoontjes van ouders, collega’s van locaties, leveranciers… echt van alles komt hier binnen. Soms kunnen we iemand direct helpen, soms verwijzen we door. Maar we zorgen altijd dat iemand zich gehoord voelt."
Multitasken met een glimlach
Multitasken met een glimlach Hun dagen beginnen vroeg: laptop aan, de agenda checken, koffie en thee klaarzetten voor bijscholingen of overleggen, en de keuken nalopen. Daarna stromen de telefoontjes en baliebezoekers binnen.
Dorthy: "We zijn echt een spilfunctie. Er wordt van alles aan ons gevraagd: praktische zaken, vragen over opvang, verzoeken vanuit locaties. Die afwisseling maakt het werk zo leuk."
Wat het werk zo waardevol maakt
Voor beide dames zit het werkplezier in het contact met mensen én de sfeer binnen KOZV.
"We hebben een leuk team. Iedereen is benaderbaar en betrokken. Dat maakt dat je elke dag met plezier naar je werk komt," aldus Dorthy. Ook de dankbaarheid van ouders of collega’s doet veel. "Soms belt iemand die niet weet bij wie hij moet zijn, of die even zijn verhaal kwijt wil. Als wij dan kunnen helpen, is dat heel waardevol."
Eerlijk, open en behulpzaam
Op de vraag wat ze belangrijk vinden in hun werk, antwoorden ze allebei hetzelfde: openheid, eerlijkheid en een luisterend oor.
"We proberen mensen écht te helpen," zegt Jolanda. "En als we iets niet weten, zoeken we het uit of zorgen we dat ze bij de juiste persoon terechtkomen. Dat vertrouwen is belangrijk."
Altijd welkom
Dorthy en Jolanda zijn misschien niet altijd zichtbaar, maar ze zijn onmisbaar. Dankzij hun inzet, zorgvuldigheid en hartelijkheid voelt iedereen zich welkom bij KOZV. Of je nu belt met een vraag, een collega komt ondersteunen of je kindje komt aanmelden voor opvang.
Wil je ook werken in een organisatie waar collega’s voor elkaar klaarstaan? Bekijk onze actuele vacatures!
Lees de verhalen van onze collega's
Ontdek hoe het is om te werken bij Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen.
Onze collega's delen hun graag hun ervaringen en vertellen wat hun werk zo bijzonder maakt.
