“We zorgen dat iedereen zich gehoord voelt.”
Jessica vertelt over haar werk als bemiddelingsmedewerker
Zoek je een gastouder of ben je zelf gastouder? Dan is de kans groot dat je Jessica aan de lijn krijgt. Als bemiddelingsmedewerker bij het Gastouderbureau van Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen spreekt zij dagelijks ouders en gastouders en zorgt ze voor de juiste match.
Samen met haar collega Carly begeleidt ze zo’n 40 gastouders in Zeeuws-Vlaanderen. “Gastouders zijn zelfstandig, maar wij ondersteunen hen in alles wat daarbij komt kijken,” legt Jessica uit. “Denk aan contact met ouders, begeleiding en het regelen van alles rondom de opvang.”
Van eerste vraag naar een passende opvangplek
Het werk van Jessica begint vaak bij een ouder met een vraag. “Een ouder belt omdat ze opvang zoeken. Dan gaan we samen kijken: wat past bij dit gezin? Wat zijn de wensen en wat hebben ze nodig?”
Op basis daarvan zoekt Jessica een gastouder die daarbij aansluit. “We brengen ouders en gastouders met elkaar in contact. Als het goed voelt van beide kanten, begeleiden wij de vervolgstappen en zorgen we dat alles goed geregeld is.” Ook gastouders kunnen bij haar terecht. “Zij bellen bijvoorbeeld met vragen of als ze ergens tegenaan lopen. We denken mee en ondersteunen waar nodig.”
Altijd in contact
Die afwisseling zie je ook terug in haar werkdagen. “De ene dag start ik met een huisbezoek bij een gastouder, de andere dag zit ik op kantoor. Dan ben ik vooral bezig met telefoontjes en mailtjes van ouders en gastouders.”
Tussendoor werkt ze afspraken uit en houdt ze de administratie bij. “Je schakelt de hele dag door. Dat maakt het werk juist leuk.”
“Goed luisteren maakt echt het verschil”
In al dat contact is één ding voor Jessica essentieel: goed luisteren. “Je hebt te maken met twee kanten: ouders en gastouders. Het is belangrijk om te begrijpen wat iemand nodig heeft. Pas dan kun je een goede match maken.”Daarbij wordt ook veel samengewerkt. “We overleggen onderling en kijken samen wat het beste past. Uiteindelijk willen we voor iedereen de juiste oplossing.”
Een vertrouwde plek voor ieder kind
Wat haar werk zo waardevol maakt, merkt Jessica elke dag. “Je helpt ouders aan een plek waar ze hun kind met vertrouwen naartoe brengen. Dat is iets heel persoonlijks. Het is mooi dat je daar een rol in hebt.”
Ook met gastouders bouwt ze een band op. “Je bent een aanspreekpunt en denkt met ze mee. Dat maakt het werk heel betrokken.”
Lees de verhalen van onze collega's
Ontdek hoe het is om te werken bij Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen.
Onze collega's delen hun graag hun ervaringen en vertellen wat hun werk zo bijzonder maakt.
